|Powered by FidelidAppEl programa que convierte
cada compra en lealtad real
Purina tiene las mejores marcas del mercado. Lo que falta es un motor de fidelizacion que retenga a los 1.190 clientes de ambos canales, premie su compromiso y le entregue a la fuerza de venta datos accionables para vender mas. Esta es esa solucion.
Esta plataforma funcional demuestra cada modulo que proponemos. Haga clic en "Ver Demo" para navegar la experiencia completa con datos simulados de Chile.
Marcas que participan en el programa
Sin fidelizacion, Purina compite solo por precio
Hoy, cada vendedor visita sus clientes, toma el pedido y se va. No hay un incentivo estructurado que premie la preferencia, no hay visibilidad del comportamiento de compra y no hay herramientas para que el vendedor tome decisiones basadas en datos. El resultado:
Clientes sin razon para quedarse
La competencia (Royal Canin, Hills, Champion) ofrece descuentos agresivos. Sin un programa de retencion, el cliente simplemente cambia por precio.
Cero visibilidad del cliente
No se sabe quien compra mas, quien esta bajando su frecuencia o quien esta a punto de irse. Se reacciona tarde.
Fuerza de venta sin herramientas
38 vendedores en terreno sin dashboards, sin metas visibles, sin ranking de rendimiento. Operan a ciegas.
Inversion en trade sin retorno medible
Las promociones y descuentos no generan data. No se puede medir ROI ni optimizar la inversion comercial.
“Un cliente que no siente que lo valoran es un cliente que ya esta siendo cortejado por la competencia.”
La pregunta no es si implementar un programa de fidelidad. Es cuanto market share se pierde cada mes sin uno.
PLATAFORMA N°1 EN CHILETodo el ecosistema de fidelizacion
en un solo lugar
Tu cliente escanea un QR, accede a su landing personalizada y ve sus puntos, promociones y servicios al instante. Sin apps, sin friccion.
Acceso por QR instantaneo
Sin descargas ni registros complicados. Tu cliente escanea y listo, queda en tu CRM automaticamente.
Sistema de Puntos Visual
Cada compra suma puntos. Tus clientes los canjean por beneficios que tu defines segun tu negocio.
Promociones Inteligentes
Crea promociones por dia, horario o stock limitado para generar urgencia real.
WhatsApp IA 24/7
Asistente que responde consultas, agenda citas y reactiva clientes en piloto automatico.
Reportes y Metricas
Visualiza metricas clave de comportamiento de compra para tomar mejores decisiones.
Notificaciones Push
Tu landing se instala como App (PWA) para llegar directo al celular de cada cliente.
Tiendita Purina: fidelizacion que se mide, se gestiona y se escala
Una plataforma digital que conecta a Purina con sus 1.190 clientes a traves de un sistema de puntos, premios y gestion comercial diferenciado por canal. Cada interaccion genera datos. Cada dato genera una accion de venta.
Retener clientes
Crear un costo de cambio emocional y economico. El cliente que acumula puntos piensa dos veces antes de probar otra marca. Meta: reducir churn un 25% en 12 meses.
Aumentar ticket promedio
Incentivar compras de mayor volumen y cross-selling entre categorias (perro + gato, seco + humedo). Meta: +15% de ticket promedio por transaccion.
Generar inteligencia comercial
Convertir cada compra en un dato: frecuencia, mix de producto, estacionalidad, segmentacion. La fuerza de venta deja de operar a ciegas.
Mecanica del programa
Asi funciona el ciclo completo, de la compra al premio
Compra
El cliente compra productos Purina a su vendedor habitual
Registro
La venta se registra en la plataforma (integracion SAP o carga manual)
Puntos
1 punto por cada $10.000 CLP. Bonificacion extra en lineas premium
Canje
El cliente elige su premio del catalogo y lo solicita online
Entrega
Aprobacion, despacho y entrega con tracking en tiempo real
Cada canal tiene su realidad. El programa se adapta.
Un pet shop en Vitacura y un almacen en Puente Alto no compran igual, no venden igual y no se motivan igual. Por eso el programa diferencia objetivos, mecanicas de puntos, catalogo de premios y experiencia de plataforma por canal.
Canal Pet Specialty
Clinicas veterinarias, pet shops, FruPets y key accounts
Clientes de alto ticket que valoran la calidad y la relacion con la marca. Compran lineas premium (Pro Plan, Purina ONE, Excellent) y necesitan sentir que su volumen de compra se reconoce. El programa les da estatus, premios aspiracionales y un dashboard donde ven su progreso.
Que obtiene el cliente Pet Specialty
Puntos con bonificacion premium
Las lineas Pro Plan, Veterinary Diets y Excellent otorgan 1.5x puntos vs productos estandar. Incentivo directo a vender las marcas de mayor margen.
Premios aspiracionales
iPhone, notebook, estadias en hoteles 5 estrellas, tours gastronomicos. Premios que el dueno de una clinica realmente quiere.
Dashboard con KPIs de su negocio
Cada cliente ve sus compras, puntos, historial y ranking. El vendedor lo usa como herramienta de venta en cada visita.
Metas y logros desbloqueables
Segmentacion Gold/Silver/Bronze con beneficios escalonados. El cliente compite consigo mismo y aspira al siguiente nivel.
3 pasos para que tus clientes vuelvan
Un flujo simple que conecta cada visita. Desde que tu cliente te conoce hasta que se convierte en habitual, todo pasa automaticamente.
Tu cliente se registra al instante
Escanea un QR en tu local, entra por WhatsApp o desde tu landing personalizada. Sin apps, sin friccion: queda en tu CRM automaticamente.
Compra y gana beneficios
Cada compra suma puntos. Tus clientes acceden a promociones, descuentos y premios que tu defines segun tu negocio.
FidelidApp hace que vuelvan
Automatiza mensajes por WhatsApp, muestra metricas de comportamiento y te avisa cuando es momento de reactivar a un cliente.
Asi se vive el programa en el dia a dia
Dos escenarios reales que muestran como el programa genera valor en cada canal.
Clinica Veterinaria El Roble — Providencia
Perfil del cliente
Clinica con 3 veterinarios, atiende 40 consultas/semana. Compra Pro Plan Adult, Pro Plan Veterinary Diets y Purina ONE. Ticket mensual promedio: $2.850.000 CLP.
Antes del programa
El vendedor Miguel visita cada 2 semanas, toma el pedido por WhatsApp. La clinica tambien compra Royal Canin porque un distribuidor les ofrece 5% de descuento. No hay incentivo para consolidar en Purina.
Con Tiendita Purina
La clinica acumula 342 puntos/mes (bonificacion 1.5x por Pro Plan). En 4 meses consolida compras solo en Purina para alcanzar el segmento Gold. A los 6 meses canjea una estadía en hotel 5 estrellas para sus vacaciones. El vendedor Miguel ve en su dashboard que la clinica aumento su ticket un 22% y lo usa como caso de exito con otros clientes.
Resultado: +22% ticket promedio, consolidacion 100% en Purina, cliente Gold retenido.
Minimarket Bella Vista — La Florida
Perfil del cliente
Minimarket familiar en esquina de alto trafico. Vende Dog Chow, Cat Chow y Felix como complemento a su oferta de abarrotes. Compra quincenal, ticket promedio: $380.000 CLP.
Antes del programa
Compra lo minimo en alimento para mascotas. Cambia entre Purina y Champion segun quien le ofrezca mejor precio. La vendedora Francisca no tiene forma de diferenciarse.
Con Tiendita Purina
El minimarket acumula 38 puntos/mes. Al tercer mes incorpora Friskies humedo (nunca lo habia vendido) porque la vendedora le muestra que sumando esa linea llega mas rapido a un set de ollas Tramontina. A los 8 meses canjea su primer premio. Aumenta frecuencia de pedido a semanal.
Resultado: +40% frecuencia, nueva linea incorporada (humedo), cliente fidelizado sin descuento.
No es solo un programa de puntos. Es una plataforma comercial.
Cada modulo de la plataforma resuelve un problema concreto del equipo comercial de Purina Chile.
Retencion medible
Segmentacion Gold/Silver/Bronze automatica. Alertas cuando un cliente baja de segmento. Acciones proactivas antes de perderlo.
Sell-in y sell-out trackeable
Cada venta se registra. Purina sabe que se vende, donde, a quien y con que frecuencia. Data para planificar produccion y distribucion.
Metas que motivan
Cada vendedor ve su meta, su avance y su ranking vs el equipo. La competencia sana impulsa la performance sin presion negativa.
Business intelligence en tiempo real
Dashboard ejecutivo con KPIs de ambos canales: ventas, cumplimiento, mix de producto, estacionalidad y performance por region.
CRM de clientes integrado
Portafolio completo de cada cliente: historial de compras, puntos, canjes, datos de contacto, segmento. El vendedor llega preparado a cada visita.
Logistica de premios transparente
Cada canje tiene un flujo de aprobacion y tracking. El cliente ve el estado de su premio. Purina controla el presupuesto.
CONTROL TOTALDatos en tiempo real y automatizaciones que trabajan por ti
No solo fidelizas: entiendes a cada cliente. FidelidApp te muestra quien compra, cuando y que, para que tomes decisiones basadas en datos reales, no intuicion.
Premios que generan deseo
El catalogo se disena para que cada segmento de cliente tenga premios alcanzables y aspiracionales. El cliente siempre tiene algo por lo que trabajar.
Smart TV 55"
iPhone 15
Hotel 5 Estrellas
Notebook Lenovo
Set Ollas Tramontina
Cafetera Nespresso
Kit Veterinario
GiftCard $100K
Cuantos puntos acumula un cliente real?
Mueva el slider para simular distintos volumenes de compra y vea cuantos premios se desbloquean en un ano. Asi de tangible es la propuesta de valor para el cliente.
Premios desbloqueados en un ano con este volumen:
PLATAFORMA COMPLETA6 modulos listos para operar
Cada modulo esta construido y funcional en esta demo. FidelidApp entrega toda la infraestructura tecnologica para que Purina solo se preocupe de vender.
Dashboard Ejecutivo
KPIs en tiempo real: ventas del mes, clientes activos, puntos acumulados, canjes. Graficos de tendencia y feed de actividad.
Admin / Manager / VendedorGestion de Ventas
Meta mensual vs ventas actuales, cumplimiento porcentual, mix de producto por marca, ranking de vendedores.
Manager / VendedorCatalogo de Premios
Grid de premios filtrable por categoria, con detalle, stock disponible y flujo de canje integrado.
Todos los rolesHistorial de Canjes
Tracking completo de cada canje: pendiente, aprobado, enviado, entregado. Control de presupuesto para Purina.
Admin / ManagerPortafolio de Clientes
CRM con historial de compras, segmentacion, datos de contacto, puntos acumulados. Busqueda y filtros avanzados.
Vendedor / ManagerRendimiento del Equipo
Ranking de vendedores, cumplimiento por region, identificacion de top performers y vendedores que necesitan soporte.
Manager / AdminNo somos una agencia que hace “programas de puntos”. Somos especialistas en fidelizacion comercial B2B.
Velocidad de ejecucion
Este prototipo funcional se construyo como parte de la propuesta. Esa misma velocidad se aplica a la implementacion. No vendemos PowerPoints, construimos plataformas.
Entendimiento del negocio
Disenamos el programa partiendo de la realidad de Purina: dos canales distintos, 38 vendedores en terreno, 8 marcas con margenes diferentes. No es un template generico.
Operacion completa
No solo construimos la tecnologia. Gestionamos el catalogo de premios, la logistica de entrega, el soporte al cliente y el analisis mensual de resultados.
Foco en resultados medibles
Cada KPI del programa tiene un baseline y una meta. Reportamos mensualmente: retencion, ticket promedio, frecuencia de compra, engagement con la plataforma.
de los modulos propuestos estan construidos y funcionales en esta demo
con experiencias diferenciadas, mecanicas de puntos distintas y catalogos adaptados
simulados con datos reales chilenos (RUTs, comunas, montos en CLP) para evaluar la experiencia
Admin, Manager y Vendedor con permisos y vistas diferenciadas. Pruebe los 3 en la demo.
Lo que Purina necesita saber
Esta no es una presentacion.
Es la plataforma funcionando.
Haga clic abajo para navegar cada modulo con datos reales simulados. Pruebe los 3 roles (admin, manager, vendedor), cambie entre canales y explore como seria la experiencia para los 1.190 clientes de Purina Chile.
Explorar la Demo Completa